En Distribuidora Khatu, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra confiable y satisfactoria. A continuación, te presentamos nuestras políticas de garantías, devoluciones y cambios para asegurarte transparencia en cada transacción. 

  1. Garantías

  • Cobertura de Garantía: Todos nuestros productos están garantizados para cumplir con altos estándares de calidad. Si llegas a experimentar problemas con alguno de ellos, te invitamos a contactarnos de inmediato para evaluar el caso y ofrecerte la mejor solución posible. 
  • Duración y Condiciones: La garantía y sus condiciones específicas pueden variar según el tipo de producto y el fabricante. Para conocer los detalles exactos de cada garantía, te sugerimos revisar la información incluida con el producto o comunicarte directamente con nosotros. 

  1. Devoluciones

  • Plazo para Devoluciones: Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 7 días después de haberlo recibido, siempre y cuando se encuentre en su estado original, sin señales de uso, daño o alteración. 
  • Procedimiento: Si deseas iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros para recibir instrucciones detalladas. Te pediremos que nos informes el motivo de la devolución y cualquier otra información relevante. 
  • Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a emitir el reembolso correspondiente, el cual se realizará en el mismo método de pago utilizado originalmente, dentro de un plazo de 7 días hábiles. 

  1. Cambios

  • Plazo para Cambios: Los cambios pueden solicitarse dentro de los 7 días siguientes a la entrega del producto, siempre que el artículo esté en condiciones originales, sin señales de uso o daño. 
  • Proceso de Cambio: Contáctanos para coordinar el cambio del producto. Te asistiremos en la selección de un artículo alternativo que se ajuste a tus necesidades. 
  • Envío del Producto de Reemplazo: Una vez que recibamos el producto a cambiar y confirmemos su estado, enviaremos el nuevo artículo lo más pronto posible. 

  1. Excepciones y Consideraciones Especiales

  • Algunos productos, debido a sus características o naturaleza, pueden tener políticas de devolución y cambio específicas. Te recomendamos verificar las políticas particulares del producto antes de realizar la compra o consultar con nuestro equipo para obtener más información. 
  • Todas las solicitudes de devoluciones y cambios serán evaluadas y aprobadas según nuestras políticas internas y cada caso específico. 

  1. Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda adicional sobre nuestras políticas de garantías, devoluciones y cambios, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios: 

  • Correo Electrónico: contacto@distribuidorakhatu.cl 
  • Teléfono: +56927596420